GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Amaç

TEKNOAV olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, www.teknoav.com üzerinden toplanan bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

• Ad Soyad
• Telefon Numarası
• E-posta Adresi
• Teslimat ve Fatura Adresi
• Sipariş Bilgileri
• IP Adresi ve Çerez Verileri

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler;

• Siparişlerin hazırlanması,
• Teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
• Garanti ve teknik servis hizmetlerinin sunulması,
• Müşteri desteğinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amacıyla kullanılmaktadır.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, kanunen zorunlu haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Teslimat, ödeme ve resmi yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

5. Güvenlik

TEKNOAV, kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında paylaştığınız kişisel veriler;

• Sipariş işlemlerinin yürütülmesi,
• Garanti ve teknik servis süreçlerinin yönetilmesi,
• Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi

amacıyla işlenmektedir.

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için TEKNOAV ile iletişime geçebilirsiniz.

ÇEREZ POLİTİKASI

TEKNOAV internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitenin sağlıklı çalışmasını sağlamak amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.

Çerezler;

• Oturum yönetimi
• Güvenlik
• Performans analizi
• Kullanıcı tercihleri

için kullanılmaktadır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu sözleşme;

Satıcı: TEKNOAV

ile

Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri girilen müşteri

arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu

Bu sözleşme, www.teknoav.com üzerinden satın alınan ürünlerin satış ve teslim şartlarını düzenler.

3. Sipariş ve Ödeme

Sipariş, ödemenin onaylanması ile kesinleşir.

4. Teslimat

Ürünler, stok durumuna göre belirtilen süre içerisinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.

5. Garanti

Garanti kapsamındaki ürünlerde ilgili marka garanti şartları ile birlikte TEKNOAV satış sonrası destek hizmetleri uygulanır.

6. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, yasal cayma hakkını kullanabilir.

Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan, kullanıcı tarafından zarar verilmiş veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Sipariş verilmeden önce;

• Ürün özellikleri
• Satış fiyatı
• Kargo ücreti
• Teslim süresi
• Garanti şartları
• Cayma hakkı
• Satıcı bilgileri

müşteriye elektronik ortamda sunulur.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanılabilir.
• İade edilecek ürünün eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
• Garanti kapsamındaki arızalarda TEKNOAV teknik servis desteği sağlanır.

Not: Hukuki geçerlilik için bu belgelerde şirket unvanı, MERSİS No, vergi dairesi/vergi numarası, açık adres, telefon ve e-posta bilgilerinin eksiksiz yer alması gerekir. Bunlar eklendikten sonra belgeler sitende yayımlanmaya hazır hale gelir.