İade ve Değişim Koşulları

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Alıcı; satıcının ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

14 günlük süre, alıcının ürünü teslim aldığı gün başlar.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
Kullanılmış, tahrip edilmiş, ambalajı yırtılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünle birlikte gönderilen faturanın (varsa kurumsal faturanın iade faturasıyla birlikte) iade paketine eklenmesi gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Ambalajı açıldıktan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Niteliği itibarıyla hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE KARGO ÜCRETİ

İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için [E-posta / Telefon / Hesabım Paneli] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ve iade kargo kodumuz ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelemeye alınır.
Ürünün iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına/banka hesabınıza iade edilir.
İade işleminin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İLETİŞİM VE İADE ADRESİ

Firma Ünvanı: TeknoAv
Adres: Çiftkköy Mahallesi no: 3 Teknoav Çiftlikköy/YALOVA
E-posta: destek@teknoav.com
Telefon: 0534 879 47 93